Na First Price, queremos garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de produtos nos seguintes casos:

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais.
• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou que estejam fora do prazo de 7 dias corridos.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

• Envie um e-mail para suporte@firstprice.com com o número do pedido e a descrição do motivo da troca ou devolução.
• Após a análise do caso, enviaremos as instruções para envio do produto.
• O custo de envio do produto para a nossa central de atendimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Restituição de Valores

• Em caso de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Em caso de troca, após a análise do produto, será enviado um novo produto, e o prazo de entrega pode variar conforme o local.